Техническая поддержка

Работаем круглосуточно, чтобы вы могли в полном объеме и  на высокой скорости пользоваться нашими услугами.

  • Работаем круглосуточно
  • Консультация по настройке сетевого оборудования и ПО
  • Прием заявок онлайн

Как настроить

... локальную сеть Ethernet:

  • Windows 98/SE/ME.
  • Windows 2000.
  • Windows XP.
  • Windows Vista/7.
  • MacOs 10 Tiger.
  • "Перепривязка" MAC-адреса.

    Для перепривязки устройства в Личном кабинете, зайдите в раздел «Персональные данные», далее «Смена МАК-адреса» и нажмите кнопку «Сменить». Убедившись, что в настройках нового устройства параметры сети выставлены в режим «Получить автоматически»(DHCP автоматически), подключите кабель. Операция по перепривязке выполняется автоматически и может занять несколько минут.

... интерактивное ТВ:

  • Для просмотра на компьютере.

    Для просмотра достаточно зайти на сайт: www.smotreshka.tv, нажать "Вход" и ввести логин/пароль от Личного кабинета(логин должен быть вида: имя@u-lan.ru, где "имя" - логин от Личного кабинета.

  • Для просмотра на SmartTV.

    Установите приложение «Смотрёшка» из Samsung App, нажмите "Открыть", в появившихся полях введите логин\пароль от Личного кабинета(логин должен быть вида: имя@u-lan.ru, где "имя" - логин от Личного кабинета.

  • Для просмотра на приставке NV-102.

    Для просмотра на обычном телевизоре необходима приставка NV-102 обновленная нашей прошивкой, найдите в меню интерфейса приставки "Смотрёшка" введите логин\пароль от Личного кабинета(логин должен быть вида: имя@u-lan.ru, где "имя" - логин от Личного кабинета.

  • Для просмотра на Android и iOS устройствах.

    Установите приложение smotreshka.tv из AppStore или Play Market, запустите приложение, введите логин/пароль от Личного кабинета(логин должен быть вида: имя@u-lan.ru, где "имя" - логин от Личного кабинета.

... IPTV:

  • Для просмотра на компьютере.

    Скачать/Установить VLC плеер.
    Скачать и сохранить на рабочий стол плейлист.
    Отобразить в VLC плеере, плейлист со списком каналов: в верхнем меню находим View, Playlist.

  • Для просмотра на Android устройствах.

    Скачать/Установить VLC for Android.
    Скачать и сохранить на устройстве плейлист.
    Запустить приложение VLC for Android в разделе «Каталоги» найти на устройстве файл плейлиста вида «U-LAN_TV.m3u» и запустить его.

  • Если не работает.
  • Владельцам сетевых роутеров.

    Для просмотра IP-TV, пользователям сетевых роутеров необходимо проверить поддерживает ли Ваш роутер IGMP/Multicast, либо обновить прошивку на более свежею либо на ту, в которой реализована данная функция.

Как измерить

... скорость сети

Выбирай скорость, надежность, качество!

111674, г. Москва,
ул. 2-я Вольская,
д. 22, корп. 1

офис:
пн-пт: 10-21ч,
сб-вс: 10-20ч

телефон/факс:
+7(499) 674-0-674

е-mail:
info@u-lan.ru

круглосуточная техподдержка:
+7(499) 674-0-674,
+7(495) 971-18-33 (резерв)

Чтобы изменить масштаб, прокручивайте карту, удерживая клавишу Ctrl.

OK

выбрано оформить